●○●ご確認いただく事とお願い●○●

1. 事前にご準備・ご連絡いただくこと

  • エアコン情報: メーカー名、製造年月日、気になる部分（ニオイや汚れなど）
  • 写真の送信: エアコン本体および周辺・設置状況がわかる写真
  • お掃除機能の有無: お掃除機能付きの場合は必ず事前にご連絡ください。
  • 特殊な設置条件: 漆喰・塗り壁・特殊な床材、ロフトの上、高所設置（足場が必要な場合）は仮予約時にご連絡ください。

2. 当日までの作業スペース・設備に関する準備とご了承事項

  • 荷物の移動: エアコン下および周辺（1〜2畳分のスペース）の家具や荷物は事前に移動をお願いします（移動できない場合は事前連絡）。
  • 水場・設備の利用: パーツ洗浄用に浴室またはベランダをお借りします（高圧洗浄機は浴室に設置）。電気・水道も利用させていただきます。
  • 駐車スペース: 駐車場がない場合、近隣コインパーキング代はお客様の当日現金負担となります（対応地域内の出張費は無料）。

3. 対応不可（作業をお断りする）条件

  • 設置高さ: エアコン上部までの高さが 2.5mを超える 場合
  • 非対応機種:
    • シャープ：お掃除機能付き（2013年以前）、エアレスト
    • 富士通：ノクリアXシリーズ
    • 三菱：FZシリーズ
    • 業務用エアコン
  • 動作・状態異常: 取り外し不可、動作確認ができない、異音・故障などのトラブルがある場合

4. 作業内容・施工上の注意点

  • 分解範囲: お掃除機能付きエアコンで設置位置（上部・左右）に約20cmの隙間がない場合、完全分解が難しくできる範囲での洗浄となります。
  • 追加料金: 汚れの程度による追加料金は一切ありません。
  • 変質・塗装: 設備の劣化による塗装剥がれや、変色・染色による汚れは完全に落としきれない場合があります。

5. ご予約に関する注意事項

  • 日程: 直前予約は不可（3日以上の余裕をもってご予約ください）。日程候補は日時をずらしてご提示ください。
  • 調整: 予約集中などにより日程の調整をお願いする場合があります。

6. 保証・免責事項

  • 壁面の損害: 塗り壁・土壁・聚楽壁などの特殊な壁の場合、水滴や染みが生じても保証対象外となります。
  • 経年劣化: 9年以上経過している機器は保証対象外となる場合があります。
  • 保証期間: 作業終了後 10日まで 対応（再施工・破損対応は保険等で対応）。
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よくあるご質問

Q洗浄など体に影響はないでしょうか？

弊社ではしっかりと汚れを落とすため、洗浄力の強い洗剤を使用しておりますが、洗剤残りの無いよう、しっかりと水洗いを行っております。
アレルギー等でご不安なことがございましたら、事前にご相談頂けますと幸いです。

Q作業中に大きな音はしますか？

作業箇所によって異なりますがエアコンを洗浄する際に高圧洗浄機を使用しますので、その際には多少の音は発生致します。
あらかじめご承知おきください。

Q実際の作業時間が予定より長くなったり短くなったりしますか？

汚れ度合いやエアコンの設置状況によって多少の前後は御座います。
訪問時、状況を確認したうえで、作業時間の目安をお伝えいたします。

Q清掃をして完全に臭いは取れますか？

臭いの原因が汚れで有れば臭いが取れる場合も御座います。
ただし、多くの場合は臭いの原因が素材そのものに染み付いているケースとなっておりますので、その場合には完全に臭いが取れるのは難しいとお考え頂けますと幸いです。

Q汚れが酷いと追加料金等の発生しますか？

汚れ具合によって作業時間は前後するケースは御座いますが、追加料金等はいっさい御座いませんので御安心下さい。

Q早朝夜間の対応は可能ですか？

基本的には8時～20時となっております。
時間外の御要望は事前にご相談させて頂いております。
お気軽にお問い合わせください！

Q作業中の破損事故は保障して貰えますか？

細心の注意を払い作業にあたらせて頂きますが、万が一当社の従業員が原因で家財やエアコン等の破損が御座いましたら、損害保険に加入しておりますので、迅速に対応させて頂きます。

Q当日に追加料金を請求される事はありますか？

弊社は定額料金制ですので追加料金の請求は御座いません。
ただし当日に追加でオプションの御依頼で作業させて頂いた場合にはオプション料金を合わせて精算させて頂きます。

Qサービス前の用意はありますか？

基本的にはありません。
事前に家財等の移動をお願いする事は御座いますが、大型家具等で移動が困難な場合には、当日我々もお手伝いさせて頂きます。
安心してご相談ください。
また作業時、基本的にはお客様のご自宅の電気・水道・ガスを使用させて頂きますので予めご了承下さい。

Qどんな汚れも綺麗になりますか？

「汚れ」と「変色　劣化」は異なります。
「汚れ」で有れば洗浄作業により綺麗になる事が多いですが、「変色　劣化」は汚れとは異なり、元の状態に戻すことは難しいかと思われます。
予めご了承下さい。